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成功案例分享

幸福的關鍵在自已，勇敢跨出第一步

結婚前我在服飾店擔任店員的工作，對於服飾業的經營有些許的了解，結婚後因為要照顧家庭和小孩，所以決定自己開店，因為身上沒有多餘的資金，在開店時使用的資金都是透過銀行貸款的方式來籌措，沒想到服飾店開業後生意卻不如預期，每個月帳上的數字結餘都呈現虧損狀態，自身的負債也如雪球般越滾越龐大，而為了維持服飾店的正常營運，於是開始使用信用卡和現金卡的預借現金功能來支撐店裡的開銷，開店這兩年來我的負債已經高達150萬，再也無力繼續負擔的狀況下，最後決定結束營業，進入職場尋找穩定的工作來償還我的債務。

面臨生存與償債之間的抉擇

結束服飾店之後，進入職場工作二年，每月固定的薪水收入僅3萬多元，無法完全負擔每月負債必需支出的金額，只好一直以卡養卡以債養債，勉強維持信用上的正常，而過度的信用擴張使得我每月要付給銀行的利息十分驚人，直到先生發生燙傷的意外，對我的生活無疑是雪上加霜，頓時不知該如何是好，醫生說先生必需要休養兩個月的時間，完全無法工作，此時心中第一個念頭是：「家裡的生活開銷該怎麼辦?先生的住院的費用還有我的負債，一個月加起來要繳6萬多元，我到底要拿什麼來償還?」實在是非不得已的情況下，我只好選擇直接與銀行談個別協商，協商方案一個月要繳3萬元，就在此時我的婆婆因為身體不適，告知我無法再幫忙帶小孩，為了照顧先生與小孩，還有身體不適的婆婆，在蠟燭兩頭燒的情況之下迫使我無法再繼續工作，更無法負擔每月要給銀行3萬元的月付金，最後逼不得己為了維持家庭生活的基本開銷，我只好選擇先放棄繳款。

勇敢承擔，生命會為你找到出路

過了幾年直到女兒要上小學，我才又開始進入職場工作，在工作一段時間後，我接到銀行向法院申請強制扣薪的訊息，頓時真的不知該如何是好，當時身邊周遭的朋友及同事都鼓勵著我，要勇敢去面對自己的債務問題，於是當下就撥了電話到OK忠訓國際，請他們專業的債務管理師協助我處理債務的問題，而OK忠訓國際的債務管理師給予我許多建議，因為對於債務的處理，我實在不知該如何著手，決定委託他們成為我辦理更生的諮詢顧問，因為我已經多年未繳款，所以在OK忠訓國際的債務管理師幫我確認負債的總額後，才驚覺幾年沒繳的債務已經從原本的150萬爆增到600多萬，天啊!這對我而言簡直是天文數字，我這輩子有可能還得完這些債務嗎?真的有機會讓我重新來過嗎?就在我徬徨無助時，OK忠訓國際專業的債務管理師告訴我，不用擔心!他們一定會陪伴在我身旁協助我，請我放心好好的工作，而債務的問題就交給他們OK忠訓國際為我開啟希望之門，我決定向法院聲請更生。

感謝這條路上幫助過我的每個人

申請更生時心裡總是忐忑不安，一直在想法院真的會讓我聲請成功嗎?如果申請沒過我該怎麼辦?面對這龐大的債務又該如何是好?還好有身邊的朋友和同事們總是會給予我加油及鼓勵，憑藉著這份力量支撐著我，就這樣在複雜的心情下，一年的時間很快的就過去，2011年2月我終於收到法院的裁決確認書，我的聲請更生通過了!

向法院聲請通過後我的首年月付金僅12,000元，而後七年的月付金是13,200元，償還債務的期間共8年，我看著確定證明書，想到這一年來內心的煎熬實在無法言語，淚水瞬間潰堤不受控制的一直流下，長久以來讓我無法喘息的債務終於找到了解決的出口，在得知法院裁決的這一刻內心的激動和萬分的感謝不知要如何形容，除了感謝一直在身旁支持我的朋友及同事，我最想要感謝的是OK忠訓國際的專業服務與時時刻刻站在客戶立場設想的同理心，這一年來在辦理更生過程中他們的陪伴和專業親切的諮詢，給了我很多的支持和鼓勵，讓我能夠安心的繼續工作，透過他們的協助後，我真的覺得OK忠訓國際是一個很棒的團隊，如果當初沒有透過他們的協助，現在我的更生聲請可能還無法順利聲請成功，在此我真的由衷的感謝這一路上幫助過我的每一個人。

分享是付出的開始，助人是最終的到達

經過這次的更生成功OK忠訓國際的債務管理師鼓勵我站出來，和大家分享我的故事，幫助一些和我一樣曾經陷入債務困境中的朋友，面對債務這一路的辛苦我都知道而我也走過來了，也請你們一定要勇敢的站出來處理自己的債務問題，只要秉持堅持到底的信念，相信您也會和我一樣有更生成功的機會，順利擺脫債務的問題，這樣才能讓自己有重新來過的機會迎向嶄新人生。

OK忠訓國際 債務清理條例，生命勇者現身說法









以保險業而言，受限於保險法，Pepper現階段只能幫客戶做商品說明，不但不能推薦保單、也不能銷售商品，後段銷售還是需要轉介真人服澎湖縣白沙鄉汽車借款 務。

「再下一步是透過人工智慧系統運算功能，讓Pepper分析大數據、回答複雜提問，經過不斷學習優化，搭配情感認知功能，更快速地貼近客戶需臺南市新營區信用貸款 求，」國泰人壽副總經理王麗秋說道。

Pepper正式至金融業報到，提供迎賓及商品說明服務。機器人也是另一種形式的電腦，消費者可不可以對著Pepper投保旅綜險或強制車險等網路投保開放險種？

第一銀將賦予Pepper為客戶介紹金融商品特色及解說業務的任務，透過Pepper向客戶解說完整的金融商品資訊，專業且吸睛，客戶接受度頗高。

法規未鬆綁前 不能賣保險 前金管會主委曾銘宗在一場座談會中描繪未來金融機器人的應用場景。一早機器人用咖啡香喚醒你，一邊吃早餐，喝咖啡的時候，機器人自動播放今日國內外重要財經數據，然後告訴你，今日外匯價位臺南市安定區銀行貸款 是多少錢？詢問手上持有的外幣需要賣出嗎？或是手上的基金需要贖回嗎？

熟悉保險監理法規的業內人士分析，從金管會頒布的「保險業辦理電子商務應注意事項」看來，若機器人在保險業營業場所內，且投保過程符合各項驗證流程規定，應沒有適法性問題。保險公司或是銀行大廳放一台機台讓民眾操作投保，並不需要向主管機關申請，換成會移動、會說話的機台，看不出有需要申請的理由。

未來Pepper的迎賓台詞，可能會變成「歡迎光臨，黃小姐，請問您今天需要申辦什麼樣的業務呢？您申請的旅平險理賠即將在某月某日匯入您指定的帳戶。」

一台Pepper月租近三萬元，需綁約三年，目前台灣採租賃制，還不能買斷，若需要更新客製化程式，每次還要再付一筆十萬元顧問費，算一算「人事」成本不低，加上銷售保單需要考照以及風險告知，Pepper無法、也沒條件提供如此專業化的服務，現階段保險業務員及櫃員還不用擔心被Pepper搶飯碗。

十月上旬開始，人形機器人Pepper正式導入金融業，在第一銀行、台新銀行及國泰人壽等業者的特定分行或服務中心，以上的迎賓服務，可能是由個頭一二一公分、胸前掛著平板，講話聲音可愛，卻彬彬有禮的機器人Pepper來執行。

Pepper的迎賓服務不只臺南市南區青年創業貸款率條件 是幫客戶取號，客戶等待服務的空檔時間，各家金融業則各出奇招，讓Pepper可以和客戶玩臺南市新營區民間小額借款 互動小遊戲。國泰人壽的Pepper可以和客戶玩猜年齡遊戲、台新銀的則是可以玩Pepper三連拍；第一銀的Pepper還可以帶領行員一起做運動。

未來Pepper智能還會逐步提升，並搭配客製化軟硬體開發，進一步結合第一銀行「數位迎賓系統」、「互動式商品平台」等，展現Pepper主動行銷的服務新模式，帶給客戶數位創新體驗，為傳統金融服務帶來新氣象。

迎賓只是初期的應用，國泰人壽下一步將運用Pepper於叫號，甚至是契約變更、商品說明等服務。未來結合語音、人臉辨識感測等新技術，加上串接國泰人壽的雲端資料，還可以進行熟客臺南市安定區汽車貸款 管理。

此外，安全控管以及金融從業人員的就業權利，則是主管機關遲遲不願大幅度開放金融機器人的重要考量。

目前機器人程式的系統串接、安控等技術問題也需要一步一步建置，只不過，法規沒鬆綁前，暫時還看不到新應用。業者私下透露，希望未來能爭取試點機制。新科技的發展，著實考驗著監理機關。唯一的應變之道，是持續不斷的應變。

金融業者透露，雖然初期導入以迎賓、解說為主，終極目標還是希望能為客戶提供理財服務諮詢，甚至進行投資交易。然而，現行仍需克服法規限制，以及軟體開發問題。



王麗秋表示，公司引進Pepper並不是要來取代人類的，而是讓員工有時間去做更有溫度的服務，承諾不會因為引進了Pepper就減少員工人數。

台新銀則希望Pe臺南市南區汽機車借款 pper除了向客戶分享熱門產品資訊與行銷活動，還可提供申辦信用卡等金融服務，未來也將具備豐富的專業金融知識，第一時間提供人性化的專業服務。

網路投保險種 是否能適用 目前業者已開辦網路投保旅遊綜合險、強制汽機車險、汽機車任意險、住宅火災及地震險、保額六百萬元以下的定期壽險、傷害險、實支實付健康險及利變年金險……等險種。

消費者是否可以透過Pepper投保網路投保的險種？業者拋出了一個值得深思的思考方向：消費者可以利用電腦、智慧手機投保旅平險？那麼對著一個可愛版、有人形的電腦，是否也可適用？

人臉辨識感測 熟客感親切 以後熟客走進服務中心，Pepper可利用身上的感測器加上人臉辨識技術，主動上前打招呼，並詢問客戶需要什麼樣的服務。或許在熟客同意的前提下，可以自動叫出常用服務，或是過往服務。

「由於Pepper才剛到台灣，目前先作迎賓的工作，」金管會表示，機器人理專的管理，目前國外也正在討論，會參考國外的作法，再訂定國內的相關規定。未來Pepper如何定位，可能要金管會各局共同討論出一個方向。

但是現行保險業務員使用平板電腦為客戶投保，則需要遵守「行動投保自律規範」，倘若主管機關決心從嚴認定，也有可能會仿照此模式，另外訂新的規範。

科技發展快速 監理大考驗 其實不只是投保，從軟體系統服務商提供的國外應用經驗來看，人工智慧可做到的遠端核保，恐怕比現行的人工核保來得客觀，利用人臉辨識技術就可以先了解被保險人的氣色是否健康？臉色有沒有發黃？是否過胖或過瘦？

「您好，歡迎光臨，請問您今天需要申辦什麼樣的業務？」一踏進分行或保戶服務中心，保全或當日值星行員迎面而來，一面問候來客目的，同時幫客戶按下服務叫號機取單。

一九六七年六月二十七日，英國人約翰?謝菲爾德巴倫（John Shepherd-Barron）發明了第一部電腦自動提款機，安裝於英國倫敦北部的巴克萊銀行Enfield分行。如今提款機已成為日常生活的一環，業務更擴及存款澎湖縣白沙鄉小額借款2萬 、定存、轉帳、繳費等，提供二十四小時服務。

台灣廠商製造的人形機器人Pepper，未來在金融史留下一頁或許指日可待。


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